Comment SoundCloud a réduit son CPI de 39 %

Défi

L’équipe SoundCloud cherchait de nouveaux moyens de réduire le coût par installation (CPI) et d’augmenter les taux de conversion afin d’améliorer l’efficacité de ses campagnes Apple Search Ads (ASA) en cours.

L’équipe était consciente que pour résoudre les problèmes liés à leurs efforts de marketing payant et maximiser l’impact des campagnes ASA, elle devait jouer sur les synergies existantes entre ASO et ASA.

Soundcloud s’est tourné vers AppTweak pour identifier les opportunités les plus intéressantes qui lui permettraient de remporter un premier succès et de démontrer l’impact des pages produit personnalisées avant de passer à l’échelle supérieure.

Solution

1. Exploitation des avis clients de SoundCloud pour identifier des opportunités

Pour commencer, les consultants en croissance d’applications d’AppTweak ont exploité les avis clients de SoundCloud et effectué une analyse de sentiments.

Les avis et notes sur les applications jouent un rôle important dans la conversion et peuvent nuire aux efforts publicitaires s’ils sont négatifs. Si, dans le cas de SoundCloud, les avis étaient majoritairement positifs et ne pouvaient pas être attribués à un impact négatif lié à leurs efforts de marketing payant, d’autres insights intéressants ont émergé.

En étudiant les avis clients, l’équipe d’AppTweak a constaté que les utilisateurs appréciaient particulièrement la possibilité de pouvoir ignorer en illimité, ainsi que la présence de moins de publicités par rapport aux principaux concurrents dans les boutiques d’applications.

Ces avis ont démontré l’existence d’un avantage concurrentiel majeur pour SoundCloud, pouvant être utilisé pour booster le succès de ses futures campagnes.

2. Optimisation des éléments créatifs pour augmenter les taux de conversion

Après avoir identifié cet avantage concurrentiel à partir des avis des utilisateurs, l’équipe d’AppTweak a pensé à concevoir une nouvelle série de captures d’écran pour la boutique d’applications afin de mettre clairement en évidence les nombreux avantages du service gratuit de SoundCloud.

Pour ce faire, les designers d’AppTweak ont réfléchi à comment capturer visuellement l’action de passer d’une chanson à l’autre tout en gardant le focus sur le large catalogue musical de SoundCloud. L’équipe d’AppTweak a finalement opté pour une vue sous forme de carrousel pour présenter les playlists, divisée sur deux écrans. De petits ajustements ont été apportés aux captures d’écran afin d’améliorer la lisibilité des légendes dans les éléments.

3. Implémentation des pages produit personnalisées (CPP) pour améliorer la pertinence

Cette nouvelle création a ensuite été utilisée pour créer des pages produit personnalisées (CPP) afin d’augmenter les performances des campagnes ASA de SoundCloud.

Les pages produit personnalisées (CPP) nécessitent une URL unique, qui peut être intégrée dans une campagne ASA et utilisée pour diriger le trafic d’un groupe de mots clés spécifique vers une page produit personnalisée (CPP) dédiée.

En guise de premier test, AppTweak a recommandé à SoundCloud de mettre à jour une campagne ASA ciblant des marques concurrentes avec la nouvelle page produit personnalisée (CPP). La nouvelle page produit personnalisée mettant en avant un avantage de SoundCloud par rapport à la concurrence, AppTweak a identifié que cette stratégie permettrait à l’équipe de SoundCloud de voir le plus rapidement l’impact des pages produit personnalisée sur ce point spécifique.

Résultats

Grâce aux conseils et au savoir-faire d’AppTweak, le lancement des nouvelles pages produit personnalisées de SoundCloud sur l’App Store a été un véritable succès.

Ainsi, SoundCloud a constaté une amélioration significative du taux de conversion de la campagne, qui a augmenté de 58 % (1,58X). De plus, le coût par installation de leurs campagnes ASA a considérablement diminué, ce qui a permis à SoundCloud de réaliser des économies sur son budget.

Avec le taux de conversion précédent, SoundCloud aurait dépensé 39 % de budget en plus pour atteindre le même nombre d’installations.

Après avoir récolté les bénéfices de l’utilisation des pages produit personnalisées (CPP) dans ses campagnes ASA, l’équipe SoundCloud est impatiente d’utiliser davantage cet outil promotionnel avec AppTweak.