App Reviews Manager
Donnez à votre équipe chargée de la réussite des clients les moyens d'agir et prenez le contrôle de votre réputation sur les app stores.
- Centralisez vos avis de plusieurs applications, pays et langues
- Tirez parti de l'IA et de l'automatisation pour vous engager efficacement avec les clients
- Surveillez le sentiment des utilisateurs et recueillez des retours d'information précieux sur les produits
Rejoignez les 2,000+ leaders de l'industrie mobile qui nous font confiance
Gagnez du temps et soyez plus efficace en répondant aux avis des app stores
Grâce à notre outil App Reviews Manager alimenté par l'IA, faites passer le service client de votre application à un niveau supérieur, maximisez votre productivité,
et augmentez l'engagement de l'utilisateur.
Tirez parti des commentaires d'utilisateurs pour améliorer votre produit
Les avis et les notes sont les meilleurs indicateurs de l’état de santé de votre application. Analysez efficacement vos avis pour révéler de nouvelles forces, faiblesses et opportunités.
- Obtenez une vue globale des opinions des utilisateurs avec des métriques et indicateurs de performance clé
- Suivez les tendances et effectuez des comparaisons avec vos concurrents
- Analysez le sentiment des utilisateurs et découvrez les mots les plus utilisés par les internautes dans vos avis
Centralisez tous vos avis en un seul endroit
Améliorez l’efficacité de votre équipe et gérez votre réputation sur les app stores à partir d’une seule et même plateforme.
- Réunissez tous vos avis dans l’interface conviviale et intuitive d’AppTweak
- Accédez rapidement à des avis par segment à l’aide de filtres et de vues personnalisés
- Traduisez automatiquement les avis et les réponses en quelques secondes
Optimisez votre productivité grâce à une IA digne de confiance
Assurez la réussite de votre équipe d’assistance à la clientèle et gérez facilement des volumes importants d’avis.
- Demandez à GPT-4 de fournir des réponses personnalisées et instantanées aux avis dans n’importe quelle langue
- Utilisez l’automatisation pour répondre avec vos meilleurs modèles et taguer les avis
- Effectuez des réponses groupées aux avis provenant d’applications, de pays et de langues différents
Répondez facilement depuis Zendesk, Salesforce
& Slack
Votre équipe de support utilise-t-elle déjà un outil de gestion de la relation client ? Intégrez AppTweak à Zendesk, Salesforce ou Slack pour centraliser votre travail.
- Recevez les avis des app stores sur Zendesk, Salesforce ou Slack
- Répondez aux avis depuis les plateformes et canaux de gestion de la relation client de votre choix
- Personnalisez les avis que vous souhaitez recevoir dans vos outils de gestion de la relation client
Analysez l'impact de votre assistance à la clientèle
Donnez à votre équipe les moyens de gérer efficacement votre réputation sur les app stores grâce à des insights et des KPI avancés.
- Accédez aux mesures de l’impact des réponses (agrégées et individuelles)
- Suivez l’historique des avis et des réponses en une seule vue
- Filtrez les avis en fonction de ceux qui ont été « mis à jour après une réponse », « dont la note a été mise à jour », etc.
Étude de cas
Comment King a réduit de 62% le temps consacré aux tâches récurrentes d'ASO grâce à nos solutions de reporting
Lire la suiteDonnez des moyens à l'équipe chargée de la réussite client de votre application
- Centralisez et répondez à tous les avis en un seul endroit
- Gagnez du temps en gérant votre réputation sur les app stores
- Améliorez votre efficacité grâce à l’IA et à l’automatisation
