Catch It Play가 Google Play 앱 제목 키워드 변경 후 신규 가입자 수를 3.45배 증가한 방법

챌린지

• 챌린지 1: Catch It Play는 메타데이터를 각 스토어 별로 적절한 키워드를 발굴하는 데 어려움이 있었습니다.
• 챌린지 2: Catch It Play는 타사를 벤치마크할 때, 국가 별로 리서치를 하는데 많은 시간이 소요되었습니다. 스토어/국가별 리서치를 할 때 한 눈에 데이터를 볼 수 있는 툴이 필요했습니다.

솔루션

• 솔루션 1 : 키워드 툴 내 KEI 지표를 활용한 키워드 발굴

앱트위크 키워드 툴의 KEI라는 지표를 활용하여 Catch It Play와 핏이 맞으면서도 노출을 늘려줄 수 있는 키워드를 추출하여 메타데이터에 적용했습니다. 특히, 언어 학습 앱이라는 특성 상 시즈널 이슈(연말연초, 방학시즌 등)가 있을 수 있는데 해당 시즌에 적절히 키워드를 변경하면서 앱 랭킹을 올릴 수 있었습니다.

• 솔루션 2 : ASO 타임라인을 통한 타사 앱 메타데이터 비교 및 분석

ASO 측면에서 Catch It Play는 본사 앱과 타사 앱을 쉽게 비교할 수 있었습니다. 앱 제목이나 스크린샷 뿐만 아니라, 타사의 평점이나 앱 크기, 아이콘 등 다양한 요소를 한 눈에 비교할 수 있었습니다. 이전에는 경쟁사 모니터링을 각 스토어 페이지에 직접 방문해서 해야했다면, 앱트위크를 이용한 후 크리에이티브 최적화 툴을 통해 경쟁사가 언제 어떤 스크린샷을 바꿨고, 관련해서 어떤 대응을 하고 있는지 실시간으로 확인했습니다.

• 솔루션 3 : 한국 지사의 적극적인 CS 지원
  ASO 관련 질문이나 고민이 있을 때 적극적인 한국 지사 매니저님들의 응대와 미팅으로 도움을 받았습니다.’Catch It English’ 뿐만 아니라 ‘Catch It Korean’에서 앱 제목을 변경하고 유저 유입이 크게 증가한 적이 있었는데, 이 때에도 앱트위크 한국 지사 매니저님과 데이터를 보며 도움을 받으며 내부적으로 원인을 파악하고 키워드 리서치를 통해 유저 유입을 늘렸습니다.

결과

• 결과 1: 앱 제목 변경 후 신규 가입자 수 3.45배 증가
  Catch It Korean 앱에서 Google Play Store의 앱 제목 키워드 변경 이후, 신규 가입자 수가 3.45배 증가하는 성과를 얻었습니다. 이후 앱 제목에서의 키워드 메타데이터를 적절히 교체하는 것만으로도 유저 유입에 큰 영향을 줄 수 있다는 것을 Catch It Play는 확인할 수 있었습니다.  앱트위크 툴을 통해 더 적절한 키워드를 넣어보며 교체하는 작업을 지속적으로 하며 더 많은 유입을 만들어냈습니다.  특히, 내부 데이터를 기준으로 가장 유입이 많은 국가 별로 키워드 현지화를 진행하여 효과를 극대화하였습니다.

• 결과 2: 크리에이티브 최적화를 위한 A/B 테스트 실시
  스크린샷을 통한 전환율 개선을 위하여 구글 콘솔에서는 스토어 등록정보 실험을, 애플에서는 PPO를 통해 스크린샷 a/b test를 진행했습니다. 앱트위크 툴로 타사 사례도 한 눈에 확인하고, 앱트위크 매니저님으로부터 스크린샷 제작에 대한 팁도 제공되어 지속적인 실험을 통해 최적의 스크린샷 디자인과 문구를 얻을 수 있었습니다.