앱 전환율을 높이는 방법

현재 귀사에서 신규 또는 이미 론칭한 앱이 있는데 그 다운롤드 수가 생각보다 저조한가요? 오늘은 아래 블로그를 통해 애플 App Store 그리고 Google Play Store 내에서 우리 앱의 앱 전환율을 높이기 위한 앱 스토어 최적화 (ASO) 팁들을 소개드립니다.

2022년 (Statista) Apple App Store에 470만 개 이상의 앱이, Google Play Store에 260만 개 이상의 앱이 있으므로 엄청난 경쟁 속에서 앱을 인식 시키고 다운로드하도록 만드는 것은 어려울 수 있습니다.

사람들이 앱을 다운로드하도록 만들 수 없다면 앱이 원하는 대상에 도달하거나 원하는 결과를 생성하지 못합니다. 특히 사람들이 앱 스토어 페이지를 보고 다운로드로 전환시키지 못할 때 앱을 구축하고 마케팅하는 데 쏟은 모든 작업이 부족하다고 느끼며 좌절감을 받을 수 있습니다.

이 블로그에서는 모바일 앱의 전환율(CVR)을 높이기 위해 구현할 수 있는 검증된 몇 가지 전략을 살펴보겠습니다.

앱 전환율을 높이는 방법

사람들이 앱 페이지를 방문할 때, 다운로드할지 아니면 떠날지 결정하기까지 단 몇 초의 귀중한 시간이 있습니다. 앱트위크의 조사에 따르면 2022년 미국 모바일 앱의 평균 전환율은 App Store에서 31%, Google Play에서 33%였습니다. 이는 평균적으로 앱 페이지를 보는 사람의 3분의 2가 앱을 다운로드하지 않는다는 것을 의미합니다.

전환율은 카테고리별로 다르지만, 최고 성과의 앱도 개선의 여지가 있습니다. 확고한 ASO 전략은 다음 질문에 대한 대답에서 큰 차이를 만들 수 있습니다: 앱 전환율을 높이려면 어떻게 해야 합니까?

앱 페이지 목록에 표시되는 것에 대한 제한된 통제만 가지고 있기 때문에, 통제할 수 있는 것들에 노력을 집중하여 앱의 전환율을 높이고 방문자들이 고객이 되도록 유인하고자 해야 합니다.

팁 #1: 앱의 크리에이티브 자산 최적화

앱 페이지를 방문할 때 사람들이 느끼는 첫 인상은 시각적 요소들에서 나올 것입니다. 전환율 최적화 측면에서, 시각 자료는 앱 스토어의 텍스트를 능가합니다. 아이콘, 스크린샷 및 앱 미리 보기 비디오는 모두 제목이나 설명보다 전환에 더 많은 영향을 미칩니다.

앱 아이콘은 검색 결과 중에서 사용자가 앱을 인식할 수 있도록 도와주는 시각적 요소이므로 아이콘이 눈에 띄고 사용자의 주의를 끌 수 있도록 해야 합니다. 선택한 앱 스크린샷은 사용자에게 앱의 룩앤필, 특히 첫 번째 스크린샷에 대한 첫 번째 아이디어를 제공해야 합니다. 스크린샷에서 앱의 가장 중요한 기능을 전환하기 위해 고안된 매력적인 이야기를 통해 강조하고자 합니다. 앱의 미리보기 동영상을 통해 사용자가 앱을 사용할 때 경험하게 될 여정을 느낄 수 있는 응집력 있는 스토리를 전달하는 것을 목표로 해야 합니다.

각 앱스토어의 디자인이 다르기 때문에 App Store와 Google Play의 차이에 맞게 크리에이티브 자산을 최적화해야 합니다.

iOS 및 Google Play에서의 우리 앱 시각적 요소들을 위한 성공 사례 읽으러 가기 (영문)

경쟁업체의 크리에이티브 업데이트를 모니터링하는 것은 경쟁업체가 앱 스토어에서 변경하는 사항에 대응할 수 있는 최적의 순간을 파악하는 데 매우 중요합니다.

예를 들어, AppTweak의 Update Frequency Benchmark를 사용하면 지난 1년 동안 게임이 App Store 페이지를 얼마나 자주 업데이트했는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 매력적인 앱 크리에이티브를 만들 때는 경쟁사들이 앱의 시각적 자산을 변경하는 것에서 영감을 얻어야 합니다. 또한 AppTweak의 ASO Timeline을 통해 경쟁업체가 자사의 앱 메타데이터에 적용하는 변경 사항을 자세히 살펴볼 수 있습니다. 이러한 실행은 ASO를 더욱 개선하기 위한 경쟁업체의 전략을 더 잘 파악하는 데 도움이 됩니다.

팁 #2: 시각적 단어 인식을 위한 앱 메타데이터 최적화

키워드 최적화는 목표한 사람들에게 앱을 도달하게하기 위한 필수 단계입니다. 메타데이터를 만들 때는 사용자가 앱을 검색하는 방법을 이해하는 것 또한 염두에 두어야 합니다. 시각적 단어 인식이라고도 하는 이 기능은 제목 또는 스크린샷 캡션과 같은 앱 리스팅 요소에서 시각적 단어를 인식하고 연결하는 사용자의 기능을 나타냅니다. 즉, 사용자가 “스페인어 배우기” 키워드를 검색하면 앱이 원하는 것을 제공한다는 것을 강조하는 시각적 단서를 보고 전환할 가능성이 더 높습니다. 따라서 새 앱 메타데이터를 만들 때 앱의 전환 속도를 최적화하기 위해 다음 팁을 염두에 두십시오:

• 제목이나 부제목에서 가장 중요한 키워드가 잘리지 않도록 하세요. 사용자가 제목에서 앱의 주요 기능을 즉시 인식하는 것이 중요합니다.
• 앱의 가치를 전달하는 키워드를 제목에 포함시켜 사용자에게 앱이 무엇에 관한 것인지 더 쉽게 전달하도록 하세요.
• 앱을 다운로드하도록 권장하기 위해 부제목 또는 간단한 설명에 calls to action을 포함하세요. 그러나 Google에서 설정한 지침에 따라 다운로드 또는 거래 촉진을 장려하는 텍스트 사용을 금지합니다.
• 크리에이티브에서 검색어 뒤에 숨겨 있는 사용자의 의도에 대해 말하세요. 예를 들어, 건강한 식사를 시각화하거나 “다이어트” 키워드로 다이어트와 관련된 이미지를 사용합니다
• 시각적인 단어 인식을 돕기 위해 스크린샷 캡션에 상위 타겟 키워드 또는 주요 검색어를 포함하세요.

팁 #3: 앱의 리뷰 및 평점 모니터링

앱의 평점 및 리뷰는 소셜 증거를 제공하여 앱 스토어 최적화(ASO)를 하실 때 전환율에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 부정적인 리뷰가 있거나 평균 평점이 낮은 경우 다운로드 횟수가 제한됩니다.

App Store에서는 앱 평점이 검색 결과와 앱 부제목 아래에 모두 표시되는 반면, Google Play에서는 앱 평점이 스토어의 상위 차트와 앱 페이지에 표시됩니다.

평점과 리뷰의 수는 검색 결과에서 앱의 위치에도 영향을 미칩니다. 사용자는 경쟁업체의 평균 앱 평점을 쉽게 비교할 수 있으므로 별 4.0개 미만의 앱을 설치하는 것을 꺼리기 때문에 앱스토어 평점을 관리해야 합니다.

사용자가 앱 경험에 대해 말하는 것을 이해하려면 부정적인 리뷰를 읽어보는 것도 중요합니다. 사용자 피드백은 사용자가 싫어하는 사항을 극복하기 위해 기능을 변경하거나 대상으로 지정해야 하는지 여부를 평가하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 특히 앱을 업데이트할 때 응답에서 직접 검토를 처리하여 부정적인 평점의 영향을 완화할 수 있습니다. 이는 비즈니스가 사용자의 의견에 귀를 기울이고 개선을 위한 조치를 취할 용의가 있음을 보여줍니다.

평점이 우리 앱의 성장에 중요한 이유 알아보기 (영문)

팁 #4: 앱 현지화

앱 스토어가 전 세계 사용자들의 입맛을 사로잡고 있는 상황에서 앱의 국제적 위상을 개발하고 유지하기 위해 앱 제품 페이지를 현지화하는 것이 매우 중요합니다. 대상으로 삼고자 하는 다양한 언어와 문화에 맞게 앱의 텍스트 및 시각적 요소를 조정합니다. 현지화는 단순히 앱 텍스트를 번역하는 것이 아니라 검색 행동, 모바일 기본 설정 및 전 세계 시장 간의 경쟁 환경에 영향을 미칠 수 있는 문화적 차이를 분석하는 것입니다.

예를 들어, Trip.com (App Store)은 미국과 스페인을 위해 언어뿐만 아니라 크리에이티브도 현지화했습니다. 이 앱은 각 국가와 관련된 배경 이미지와 여행 위치를 통합합니다. 이러한 크리에이티브의 문화화는 현지 사용자들이 브랜드를 더 쉽게 식별하고 앱을 다운로드할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

현지화로 앱 다운로드 수 늘리기 step-by-step 가이드 (영문)

예를 들어, Trip.com (App Store)은 앱 스토어 최적화 (ASO) 전략으로 미국과 스페인을 위해 언어뿐만 아니라 크리에이티브도 현지화했습니다. 이 앱은 각 국가와 관련된 배경 이미지와 여행 위치를 통합합니다. 이러한 크리에이티브의 문화화는 현지 사용자들이 브랜드를 더 쉽게 식별하고 앱을 다운로드할 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

팁 #5: A/B 테스트 수행

항상 앱 스토어 요소의 다양한 버전(텍스트 또는 시각)을 테스트하여 최고의 전환 변형을 식별하고 대상 고객이 가장 잘 반응하는 것을 이해해야 합니다. 데이터 중심의 반복적인 접근 방식을 ASO 워크플로우에 구현함으로써 스토어 리스팅을 개선하고 궁극적으로 전환을 촉진할 수 있습니다. 두 스토어 모두에서 메타데이터 요소를 A/B 테스트할 수 있습니다. Google Play에서는 스토어 리스팅 실험을 통해 가능하지만, 제품 페이지 최적화를 통해 App Store에서 A/B 테스트를 수행할 수 있습니다.

앱트위크를 활용하여 경쟁 앱이 어떤 메타데이터를 얼마나 자주 A/B 테스팅하는지 알아보기 (영문)

팁 #6: 앱 내 이벤트(iOS) 및 프로모션 콘텐츠(Google Play) 활용

개발자는 iOS의 앱 내 이벤트와 Google Play의 프로모션 콘텐츠를 활용하여 이벤트, 과제, 업데이트 및 제안을 홍보함으로써 새로운 사용자에게 보다 적절한 콘텐츠를 제공하고, 현재 사용자를 참여시키거나, 중단된 사용자와 다시 연결할 수 있습니다. 이러한 기능을 사용하면 앱 페이지를 보다 적절하고 시기적절한 컨텐츠로 업데이트하고, 스토어 전체의 가시성을 높이고, 무엇보다 사용자 참여도를 높일 수 있습니다.

AppTweak에서는 앱 내 이벤트와 프로모션 콘텐츠 측면에서 경쟁업체가 무엇을 하고 있는지 자세히 살펴볼 수 있습니다. 업계의 전략을 모니터링하고 분석하면 앱 내 이벤트를 가장 효과적으로 시작하거나 프로모션 콘텐츠를 선택하고 우선순위를 지정할 수 있는 이벤트를 제안하는 방법을 알 수 있습니다.

팁 #7: 훌륭한 앱 구축

물론, 훌륭한 사용자 경험을 가진 기능적인 앱이 없다면 이 팁들 중 어떤 것도 중요하지 않습니다. 다른 사용자가 모바일 기기에 앱을 다운로드할 때 이를 좋아하고 정기적으로 사용해야 합니다. 결국 모바일 앱의 전환율은 첫 번째 단계에 불과합니다. 사용자 보존과 참여가 다음 목표입니다.

대부분의 앱은 설치 후 처음 며칠 이내에 삭제되므로 앱 개발자는 모바일 사용자가 기억에 남는 첫 경험을 할 수 있도록 해야 합니다. 또한 사용자는 사용하기 쉬운 인터페이스를 가진 앱을 사용하는 것을 좋아하기 때문에 모바일 앱 UI를 단순하게 유지해야 합니다.

TLDR

앱의 전환 속도에 직접적인 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 요인이 있습니다. 요약하자면, 앱의 성능을 향상시키는 데 도움이 되는 몇 가지 팁이 있습니다:

1. 앱의 크리에이티브 자산 최적화
2. 시각적 단어 인식을 위해 앱 메타데이터 최적화
3. 앱 리뷰 및 평점 모니터링
4. 앱 현지화
5. A/B 테스트 실시
6. 앱 내 이벤트(iOS) 및 프로모션 콘텐츠(Google Play) 활용
7. 훌륭한 앱 구축

AppTweak을 사용하여 경쟁사의 앱 성능에 대한 중요한 데이터를 검색하고 모니터링할 수 있습니다.

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