ASO 어떻게 시작해야 하는가?

이 블로그에서는 ASO (App Store Optimization)를 시작하는 데 도움이 되는 유용한 팁, 요령 및 모범 사례에 대해 다루겠습니다. 먼저 ASO가 왜 애플리케이션 성장 전략에 중요한지 알아보기 전에 ASO가 정확히 무엇을 의미하는지 알아보도록 하겠습니다. 또한 IOS App Store 및 Google Play 스토어에서 키워드와 크리에이티브를 최적화하는 방법 등 ASO를 시작하기 위한 단계별 접근 방식을 제공하도록 하겠습니다. 마지막으로, 우리 앱 ASO 목표를 설정하고 목표에 이르기까지의 과정을 모니터링하며 앱트위크 툴을 어떻게 최대한 활용할 수 있는지까지 살펴보도록 하겠습니다.

이 블로그의 내용은 2021년 2월 24일 앱트위크의 ASO 책임자인 Simon Thillay가 Reimagine Growth 3 Master 클래스에서 처음 발표했습니다. 지금 슬라이드(영문)를 다운로드하거나 강연(영문)을 보세요!

1. 앱 스토어 최적화란?

ASO에 대한 일반적인 오해

앱 마케터들에게 ASO에서 무엇을 기대해야 하는지 헷갈리게 만드는 여러 오해들이 있습니다. ASO 전략을 시작하기 전에 먼저 ASO가 정확히 무엇인지 이해를 해야합니다.

첫 번째 일반적인 오해는 ‘ASO는 모바일 앱의 SEO‘라는 것입니다. 이 두 가지는 기본적인 틀은 비슷해보이지만 ASO를 구현하는 것은 SEO와 크게 다릅니다. ASO와 SEO는 모두 가시성을 높여 페이지를 최적화하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 두 시스템 모두 특정 검색 동작을 대상으로 하고 콘텐츠 포커스와 기술 포커스를 결합합니다. 그러나 ASO와 SEO 사이에는 주목해야하는 차이점이 분명히 있습니다:

• ASO 노력은 지역별로 스토어당 한 페이지로 제한됩니다. 예를 들어 인도와 프랑스에서는 앱 스토어 페이지를 하나만 가질 수 있다는 것을 의미합니다. 반면, SEO를 사용하면 각 국가에 대해 원하는 만큼의 랜딩 페이지를 가질 수 있습니다. 따라서 ASO를 통한 커뮤니케이션은 SEO에 비해 더 제한됩니다.
• ASO와 관련하여, 앱 목록과 방문자들이 앱 페이지에서 보여지는 것을 부분적으로만 통제할 수 있습니다. 앱 스토어 페이지 템플릿은 Apple(iOS용)과 Google(Google Play용)에 의해 정의되므로 스토어 페이지는 경쟁사 간에 크게 다르지 않습니다. 또한 제품 페이지에 남아 있는 리뷰 및 평점과 같은 특정 ASO 요소는 완전히 제어할 수 없습니다. 하지만 이러한 요소들은 여전히 사람들이 앱을 다운로드하는지 여부에 영향을 미칠 것입니다.
• 고객들은 웹과 앱 스토어에서 내에서 다른 행동패턴을 보입니다. 앱 스토어에서 검색 쿼리는 일반적으로 더 짧고 브랜드 키워드가 더 많고 질문 수가 더 적습니다. 즉, 사람들은 일반적으로 원하는 것에 대해 더 많이 알고 있습니다.

ASO와 SEO의 차이점에 대해 자세히 알아보기(영문)

두 번째 일반적인 오해는 ‘ASO가 다운로드를 X% 증가시켰기 때문에 ASO가 UA(사용자 획득)와 동일하게 작동한다‘는 것입니다. ASO와 UA 사이의 관계를 탐구하는 많은 케이스 스터디가 있습니다. 그러나 사람들은 종종 ASO의 노력이 항상 앱 설치의 즉각적인 증가를 가져올 것이라고 믿습니다. ASO를 통해 앱을 성장시킬 수 있는 많은 잠재력이 있지만, 쉽지 않을 수는 있다는 점을 꼭 알고 있어야 합니다.

사실, ASO와 UA는 상호 보완적인 프로세스이지만 동일한 방식으로 작동하지는 않습니다. 모든 앱, 카테고리 또는 마켓이 동일한 성장 잠재력을 가지고 있는 것은 아닙니다. 결과적으로, ASO 성장은 항상 그 맥락 안에서 고려되어야 합니다. 예를 들어 터키의 음악 앱은 미국 앱스토어의 음악 카테고리보다 터키 앱스토어의 음악 카테고리에서 상위 5위 안에 들 가능성이 더 높습니다. 미국 음악 앱 시장이 더 포화 상태이기 때문에 이 카테고리에서 높은 순위를 차지하는 것은 더 어려울 것입니다.

2021년 앱스토어 최적화 정의

ASO(App Store Optimization)는 앱 스토어(즉, Apple의 IOS App Store 및 Google Play 스토어)에서 앱의 가시성을 평생 향상시키는 프로세스입니다. ASO는 다운로드를 유도하는 것을 주요 목표로 방문객들에게 앱의 매력을 극대화하기 위해 노력합니다.

위의 정의를 세분화하면 ASO에 대한 더 명확한 그림을 제공할 수 있습니다:

• ‘앱의 가시성 향상‘은 앱 스토어에서 더 많은 트래픽을 얻는 것을 의미하며, ASO의 기본 목표입니다.
• ‘평생‘은 ASO가 일회성 행동이 아니라 반복적인 과정임을 강조합니다.
• ‘사용자에게 앱의 매력을 극대화‘하기 위해 노력할 때, ASO는 더 많은 사람들이 앱을 볼 수 있도록 할 뿐만 아니라, 더 많은 사람들이 결국 앱을 다운로드하도록 하는 것을 목표로 합니다.

ASO는 앱의 메타데이터(타이틀, 서브타이틀, 상세 설명, 키워드 필드(iOS), 카테고리, 개발자명, 태그(Google Play) 또는 제품 ID)를 최적화하는 것으로 시작합니다. 또한 앱 전환율(CVR)을 높이고 스토어 방문자를 실제 고객으로 전환하기 위해 스토어 크리에이티브(예: 아이콘, 스크린샷 또는 비디오)를 최적화하는 작업도 포함됩니다. ASO는 앱의 리뷰와 평점을 개선하고, 제품 메트릭(특히 Google Play 스토어)을 모니터링하며, 오가닉이 아닌 트래픽을 지원하는 등의 다양한 활동으로 확장됩니다.

2. ASO가 왜 중요한가?

ASO는 사용자 확보 전략에 도움이 됩니다

ASO와 관련하여 기억해야 할 한 가지 중요한 요소는 모든 확보 퍼널이 앱 스토어로 이어진다는 것입니다. 획보 퍼널에는 웹 검색, 웹 광고, 검색 엔진 광고(SEA), 애플 검색 광고(ASA), 인앱 광고 또는 파트너의 추천이 포함될 수 있습니다. 따라서 ASO는 앱 제품 페이지를 개선하여 스토어에서 가시성과 매력이 극대화되도록 해야 합니다. 그렇게 하면 모든 트래픽 소스에 도움이 됩니다.

앱트위크의 추정에 따르면, 평균적으로 ASO를 수행하면 시간이 지남에 따라 모든 시장에서 앱에 대한 오가닉 다운로드가 35-40% 증가할 수 있습니다. 이는 오가닉 앱 사용자의 LTV가 유료 사용자보다 3-5배 높은 경향이 있기 때문에 매우 가치가 있습니다. 이러한 방식으로, ASO의 노력은 수익과 유지율을 높일 가능성이 있습니다.

Apple에 따르면 전체 앱의 65%가 App Store 검색을 통해 발견됩니다. Google은 동일한 데이터를 공개하지 않지만, 우리의 경험에 따르면 검색(Browse Traffic)은 일반적으로 Play Store에서 가장 중요한 채널입니다. 이러한 소비자 행동을 이해하면 관련 시장에 맞게 앱을 최적화하고 앱의 진정한 잠재력을 발휘할 수 있습니다.

ASO는 유료 UA를 지원할 수 있습니다

ASO가 유료 사용자 획득을 지원할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 첫째, 크리에이티브 디자인을 모든 채널에 걸쳐 정렬하면 광고 전환율을 향상시킬 수 있습니다. 아래 이미지에서 UberEats는 Facebook 광고와 Play Store 스크린샷 간의 커뮤니케이션을 정렬했습니다. 모든 채널에서 일관된 메시지를 유지하면 유료 UA 전환율에 도움이 되며, 이는 궁극적으로 광고의 설치당 비용(CPI)을 줄일 수 있습니다.

다음으로, 앱의 메타데이터 및 전환 메트릭은 앱 스토어에 대한 광고 성과에도 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 구글 유니버설 광고 캠페인(UAC)과 애플 검색 광고(ASA)는 앱 스토어 고유의 광고 채널입니다. 그들은 비딩 가격을 낮출 가능성이 있는 메타데이터 및 전환 메트릭을 고려합니다. Apple은 ASA와 관련하여 “사용자의 검색 질의에 대한 앱의 관련성이 광고가 표시된 것인지 여부를 결정한다”고 언급했습니다. 즉, ASA 알고리즘은 앱의 메타데이터와 앱 스토어 방문자가 검색하는 것과 일치하는지 여부를 고려합니다. 만약 그렇다면, 비딩은 더 적절해지고 광고가 표시될 가능성이 증가합니다.

광고를 표시하는 훨씬 더 발전된 방법은 Apple 검색 광고의 크리에이티브 세트와 같은 특정 기능을 스토어에서 사용하는 것입니다. 이러한 기능을 사용하면 다양한 고객 의도에 따라 앱의 가치를 상황에 맞게 조정할 수 있으며, 이를 통해 앱 전환율을 극대화할 수 있습니다. 특히 ASO를 통해 다양한 크리에이티브를 실험하는 것은 다양한 사용자 요구사항을 해결하는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 만약 특정한 광고 그룹을 가지고 있다면, Apple은 유저들에게 가능한 최고의, 가장 관련성 있는 크리에이티브를 보여줄 수 있을 것입니다.

예를 들어, 아래에 표시된 피트니스 앱에는 기본 고유 판매 제안을 표시하는 3개의 스크린샷이 있습니다. 앱은 이러한 보다 구체적인 검색 쿼리를 대상으로 하기 위해 더 많은 운동에 초점을 맞춘 스크린샷을 통합합니다. 이를 통해 가장 관련성이 높은 스크린샷을 스크린샷 갤러리의 초기에 표시할 수 있으며 ‘workout’ 쿼리를 검색하는 사용자가 ‘workout’ 스크린샷에 노출되도록 할 수 있습니다. ASO와 UA를 맞추고 어떤 스토어 방문자들이 보여지는지 맥락화함으로써 앱 전환율을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

ASO가 앱 성능에 미치는 영향을 측정할 때 주의해야 합니다

ASO가 앱 성능에 미치는 영향을 측정할 때는 다른 채널에 비해 복잡하기 때문에 주의해야 합니다. 첫째, ASO를 사용하면 유료 캠페인을 추적하는 것과 유사한 방식으로 오가닉 사용자를 추적할 수 없습니다.

또한 스토어 알고리즘이 모든 사용자 신호에 동시에 반응한다는 것을 기억해야 합니다. 총 다운로드 속도, 전환 속도 또는 유지율과 같은 ASO 메트릭은 모든 트래픽 소스에 따라 변경될 수 있습니다. 여기에는 반드시 ASO에서 발생한 것이 아니라 유료 캠페인 또는 추천에서 발생한 UA 트래픽이 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 만약 갑자기 페이스북 캠페인을 중단한다면, 다운로드 속도에 부정적인 영향을 미칠 것이며, 스토어 알고리즘에 의해 고려되는 중요한 순위 요소입니다.

3. ASO 전략을 구축하는 방법

기본 ASO 공식: 트래픽 x 전환율 = 다운로드

ASO의 기본 공식은 트래픽 x 전환율 = 다운로드입니다. 결과적으로, 앱의 트래픽 및/또는 전환 속도를 높이는 것은 앱으로의 다운로드를 촉진하는 데 긍정적인 영향을 미칠 것입니다(ASO의 궁극적인 목표임을 기억하세요!).

트래픽을 늘리는 것이 목표인 경우 먼저 활성화할 트래픽의 출처를 결정하는 것이 좋습니다. 스토어 트래픽을 높이는 것이 목표인지 아니면 referral 트래픽을 높이는 것인지 고려해야 합니다:

• 스토어 트래픽에 초점을 맞추려면: Search 트래픽 또는 Browse 트래픽을 의미할까요? 그리고 오가닉일까요, 아니면 유료일까요?
• Referral 트래픽을 늘리려면 어떤 배치 유형을 설정하시겠습니까? 온라인 광고에서 나올 것인가? 다른 앱의 광고? 인플루언서 추천? 입소문 같은 유기적인 소개? referral 트래픽의 형태가 오가닉 일까요, 아니면 유료일까요?

앱의 전환율을 높이려면 다음을 고려해야 합니다:

• Lead quality: 스토어 방문객이 실제 고객이 될 가능성이 얼마나 되는지. 예를 들어, 브랜드 이름(예: ‘PayPal’)을 검색하는 스토어 방문자는 일반적인 키워드(예: ‘send money ‘)를 사용하는 스토어 방문자에 비해 해당 브랜드의 앱을 다운로드하는 데 덜 설득력을 요구할 것입니다.
• 확보 퍼널간 일관성: 모든 채널에서 동일한 앱 기능을 강조하시겠습니까, 아니면 차이점을 강조하시겠습니까(이러한 차이로 인해 고객 간에 혼란이 발생할 수 있습니다)?
• 크리에이티브: 스토어 방문객들이 앱을 다운로드하도록 설득하기 위해서, 크리에이티브 자산은 타겟들에게 어필되어야 하며 다양한 지리적, 인구학적, 행동적 시장에 최적화되어야 합니다.
• 사용자 평점 및 리뷰에 영향을 미치는 방법: 이는 잠재 고객이 현재 고객의 의견을 바탕으로 앱에 대한 긍정적인 인상을 심어주기 위해 필수적입니다.

IOS App Store 및 Google Play 스토어 키워드 최적화

키워드 최적화는 주로 오가닉 트래픽에 적용되지만 유료 검색 UA에도 적용될 수 있습니다. 앱 스토어에서 앱의 검색 가능성(Search 및 browse 트래픽 모두)은 인덱싱(노출시키기) 및 순위 알고리즘에 의해 앱이 어떻게 인식되는지에 따라 달라집니다.

• 인덱싱 알고리즘은 앱의 메타데이터를 인덱싱합니다. 즉, 타이틀, 서브타이틀, 상세 설명 등에 포함된 모든 키워드는 앱이 특정 주제와 관련이 있는 것으로 간주되도록 도와줍니다.
• 순위 알고리즘은 사용자 검색 쿼리 및 관심사를 기반으로 합니다. 일반적으로 검색하는 내용이나 다운로드한 이전 앱과 같은 스토어 방문자에 대한 정보를 고려합니다.

순위 알고리즘은 연동된 앱 목록을 연구하고 방문자에게 첫 번째, 두 번째, 세 번째 등으로 표시될 앱을 결정합니다. 결과적으로, 앱의 메타데이터에 전략적으로 배치된 키워드는 앱의 검색 가능성에 영향을 미칠 것입니다.

아래 이미지에서는 메타데이터의 다양한 요소가 앱의 가시성 및 전환에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, Google Play Store의 앱은 제목의 키워드에서 가장 잘 보이게 되며, 이러한 키워드는 전환에도 영향을 미칩니다. 그러나, 상세 설명이 Play Store의 가시성 측면에서 중요한 역할을 하지만, 실제로 5% 미만의 스토어 방문객들이 긴 설명 중 ‘더 읽기‘을 선택합니다. 이로 인해 Google Play의 긴 설명은 전환에 덜 영향력 있게 만듭니다.

키워드를 최적화하기 위해 따라야 할 3가지 실질적인 단계를 간략하게 설명하겠습니다:

첫째, 광범위한 키워드 리서치를 수행해야 합니다. 다음을 기준으로 키워드 목록(semantic dictionary)을 작성해야 합니다:

• 이미 사용 중인 키워드
• 경쟁사의 메타데이터
• 우리 앱의 상위 키워드와 경쟁사
• 광고 키워드(Google UAC, ASA)

키워드 리서치를 통해 어떤 키워드가 이미 가장 잘 전환되었고 메타데이터에 포함되어야 하는지 확인하는 데 도움이 될 것입니다. 그런 다음 키워드 클러스터를 작성할 수 있습니다. 예를 들어, Google Maps 앱에는 다른 구글 앱(‘Drive’, ‘Chrome’, ‘Slides’), 내비게이션(‘GPS’, ‘traffic’, ‘car’) 또는 기타 관련 기능(‘restaurant’, ‘bar’, ‘local’)에 대한 키워드 클러스터가 포함될 수 있습니다.

둘째, 앱의 메타데이터에 포함될 키워드를 선택하고 우선순위를 정해야 합니다. 이를 위해 앱으로 트래픽을 유도할 가능성이 가장 높은 키워드를 식별하는 것이 좋습니다. 각 키워드의 잠재력을 이해하는 데 필요한 메트릭을 강조하는 앱트위크의 키워드 리서치 및 제안 도구를 사용하면 이 프로세스를 훨씬 쉽게 수행할 수 있습니다. 예를 들어 다음을 고려해야 합니다:

• 키워드 볼륨: 키워드가 앱으로 전송할 수 있는 트래픽 양
• 가능성: 검색 순위 상위에 오를 가능성
• 현재 순위
• 중간 및 long-tail 키워드 조합을 만들 수 있는 기회
• 관련성: 키워드가 앱과 얼마나 관련이 있는지

우리 앱에 딱 맞는 키워드를 찾는 10가지 팁에 대해서 알아보세요 (영문)

마지막으로, 우선 순위가 가장 높은 키워드를 식별하고 트래픽을 유발할 가능성이 가장 높은 키워드로 스토어 목록을 업데이트한 후에는 변경 사항의 영향을 측정하고 프로세스를 반복해야 합니다.

측정해야 할 요소로는 키워드 이동, 상위 키워드 순위 위치, 키워드 다운로드 득실, 전체 가시성 점수 상승 등이 있습니다. 그런 다음 이전 방법을 적용할지 결정하고 향후 추가로 개선할 수 있는 방법을 고려할 수 있습니다.

IOS App Store 및 Google Play 스토어를 위한 크리에이티브 최적화

크리에이티브를 개선하는 것은 트래픽을 유발하는 것보다 더 나아가 앱 전환율을 향상시키는 데 더 도움이 됩니다. 스토어 방문객들이 앱 다운로드 여부를 결정할 때 크리에이티브에 가장 민감하기 때문입니다. 따라서 가장 중요한 시각적 자산인 아이콘 및 스크린샷을 업그레이드하여 이 프로세스를 시작해야 합니다. A/B 테스트 플랫폼인 Splitmetrics의 연구에 따르면 아이콘과 스크린샷의 변경 사항은 최대 평균 CVR 상승률이 20% 이상입니다. 따라서 전환을 촉진하기 위해 업데이트하는 가장 효율적인 자산입니다.

IOS App Store과 Google Play 스토어에서 크리에이티브를 만들때 이 가이드 라인을 따르고 있는지 꼭 확인하세요 (영문)

크리에이티브 최적화는 키워드 최적화와 매우 유사한 방법을 따릅니다:

먼저 크리에이티브 조사를 실시해야 합니다. 다음에 따라 어떤 내용과 형식에 중점을 둘 것인지 조사하는 것이 좋습니다:

• 브랜드 가이드라인: 브랜드 톤은 앱의 시각적 자산에서 일관성을 유지해야 합니다.
• 경쟁사의 크리에이티브: 경쟁사가 사용자에게 전달하려는 메시지는 무엇입니까? 앱과도 관련이 있나요? 어떤 디자인 기법을 잘 사용하고 있나요?
• 업계 모범 사례: 일부 카테고리는 다른 카테고리보다 크리에이티브 최적화에서 더 활성화됩니다.
• 모바일 광고를 포함하여 사용자가 사용하는 기타 자산.

다음을 기준으로 전환율 상승을 발생시킬 가능성이 가장 높은 크리에이티브를 평가해야 합니다:

• 현재 크리에이티브와 비교했을때 상대적으로 얼마나 큰 변화가 발생할지
• 크리에이티브 자산 변경이 앱 전환율에 미치는 전반적인 영향. 예를 들어, 앱의 미리 보기 비디오를 변경하면 아이콘이나 스크린샷을 변경하는 것보다 영향이 줄어듭니다.
• 디자인 일정: 디자인 팀이 이러한 자산에 대해 얼마나 많은 시간을 투자해야 하는지에 따라 모든 것을 언제 어떤 순서로 테스트할 수 있는지가 결정됩니다.

마지막으로, 이러한 크리에이티브 변경으로 인해 발생하는 상승을 측정하기 위해 테스트를 실행하고 득실에서 결론을 도출해야 합니다. Google Play 스토어에서 A/B 테스트를 실행하여 시각 자료의 각 버전에 대한 사용자의 반응을 검사하는 것이 좋습니다.

최종 결론을 도출하기 전에 순차적 분석을 통해 결과를 확인해야 합니다. 테스트가 성공했는지 여부에 관계없이, 여러분은 항상 무엇이 잘 되었고, 왜 잘 되었는지를 정확하게 결정해야 합니다. 긍정적인 결과를 이해하면 다른 시장에서도 동일한 결과를 성공적으로 테스트할 수 있습니다. 부정적인 결과를 이해하면 동일한 실수를 방지하는 데 도움이 됩니다.

앱스토어 및 Google Play에서 평점 및 리뷰의 중요성

앱 전환율을 개선하려고 할 때, 평점과 리뷰는 앱 스토어 방문자들이 실제 고객이 되는지 여부를 결정할 수 있기 때문에 고려하는 것이 중요합니다.

• 부정적인 고객 리뷰에 반드시 답변해야 합니다. 불만을 품은 사용자에게 문제를 해결하고 문제를 해결하기 위해 공개적으로 노력하는 것은 커뮤니티가 시장에 참여하고 있다는 것을 보여주고, 심지어 사용자들이 그들의 별점을 바꾸도록 장려할 수 있습니다.
• 자세하고 긍정적인 리뷰에 찬성하여 잠재 고객이 처음 보는 리뷰가 되도록 하십시오.
• 마지막으로, 기존 고객이 제품에 가장 만족할 때 리뷰를 남기도록 요청해야 합니다. 예를 들어, 사용자가 게임 레벨을 방금 완료했을 때 앱 내 프롬프트를 사용하면 긍정적인 평가나 리뷰를 받을 가능성이 높아집니다.

또한 앱의 메시지와 마케팅을 개선하기 위해 마이닝 리뷰를 추천합니다. 받은 리뷰를 분석하여 고객이 가장 선호하는 기능과 가장 선호하지 않는 기능을 확인합니다. 이를 통해 유지 또는 개선할 요소로 제품 팀에 피드백을 전달할 수 있습니다. 앱트위크의 Review Sentiment Analysis 도구 (영문)는 리뷰 섹션에서 가장 긍정적인 키워드와 부정적인 키워드를 식별하는 데 필요한 데이터를 제공합니다. 이러한 키워드를 정확하게 파악하면 메타데이터에서 대상으로 지정해야 하는 키워드를 보여줄 수 있으며, 최적화가 잘 되면 앱으로 트래픽을 더욱 유도할 수 있습니다.

IOS App Store 및 Google Play 스토어에서 Browse 트래픽 이해하기

전환율을 높이기 위한 노력에서 Browse 트래픽을 잊지 않는 것이 중요합니다. Browse 트래픽은 앱 스토어 큐레이션 시스템에 따라 달라지며, 상위 차트 및 유사 앱은 스토어가 발전함에 따라 점점 덜 드러납니다.

• Google Play 스토어에서 Browse 트래픽은 대부분 알고리즘 큐레이션을 통해 도출됩니다. 즉, 앱 메타데이터의 요소(키워드, 앱 카테고리, Google 태그 등)가 앱이 다른 검색 그룹에서 나타나는 위치에 영향을 미칩니다. 앱 그룹화는 또한 사용자 행동에 기반한 매칭 알고리즘에 의존합니다. 예를 들어, 매칭 알고리즘은 앱 평점, 다운로드 선호도 및 사용자가 설치한 다른 앱을 고려합니다. 이러한 요소는 특정 카테고리에 앱이 표시되는지 여부를 결정합니다.
• IOS App Store에서 Browse 트래픽은 대부분 휴먼 큐레이션을 통해 도출됩니다. Apple의 App Store 편집자들은 스토리텔링에 초점을 맞추기 위해 제품 페이지를 선호하고 또한 앱이 만족할 수 있는 모든 비즈니스 관심사를 고려합니다: Apple의 편집자들은 App Store 방문자들의 사용자 경험을 만족시키면서 App Store에서 많은 트래픽을 생성할 수 있는 앱을 홍보하기를 원합니다. 따라서 편집자가 앱을 더 잘 이해할 수 있도록 훌륭한 스토리텔링 장치가 있는 피치를 준비할 것을 권장합니다. 이렇게 하면 스토어에서 앱을 사용할지 여부를 선택하는 결정이 훨씬 쉬워집니다.

4. 첫 번째 ASO 목표를 설정하는 방법

앱스토어 데이터를 사용하여 우선 순위 식별

그렇다면, ASO 목표를 어떻게 설정하기 시작해야 할까요? ASO는 다차원 프로세스이므로 시작 방법과 가치를 어디에 추가해야 하는지를 알기가 어려울 때가 있습니다. 따라서 앱 스토어 콘솔 데이터를 조사하여 목표를 파악하는 것부터 시작해야 합니다:

1. 먼저 다양한 주요 성과 지표(KPI)를 검토하여 개선에 중점을 둘 KPI를 결정해야 합니다.

앱에 대한 트래픽을 늘리려면:

• IOS App Store에서는 주로 노출수(앱을 본 횟수)이 증가합니다. 이는 앱 스토어 방문자가 검색 결과 또는 찾아보기 탭에서 직접 앱을 다운로드할 수 있으며 실제로 제품 페이지를 방문할 필요가 없기 때문입니다. 따라서 전체적인 노출수를 검토하고 개선되었는지 여부를 확인하며, 또한 마켓별, 채널별로 노출수를 분류해야 합니다.
•  Google Play 스토어에서 트래픽 개선은 주로 제품 페이지 조회수를 늘리는 것으로 구성됩니다. Google Play에서 스토어 방문자는 실제로 제품 페이지를 방문하여 앱을 다운로드해야 합니다.

앱의 전환율을 늘리려면:

• IOS App Store에서 설치 ÷ 노출수를 결정해야 합니다. 이 계산의 결과가 1에 가까울수록, 앱을 실제로 다운로드하는 스토어 방문객들이 더 많아집니다. 결과가 0에 가까울수록 앱의 전환율이 낮아집니다.
• Google Play 스토어에서 위에 제시된 것과 유사한 로직에 따라 페이지 조회수로 나눈 설치에 초점을 맞춰야 한다.

앱의 품질을 향상시키려면 다음을 참조하십시오:

•  IOS App Store에서 평점과 리뷰를 향상시키기 위해 노력해야 합니다. 앞서 언급한 바와 같이, 부정적인 리뷰를 관리하고, 긍정적인 리뷰를 지지하며, 만족한 사용자의 의견을 전략적으로 요청하는 것을 권장합니다.
• Google Play 스토어에서는 평점과 리뷰를 개선하는 데도 집중해야 합니다. 이와 함께 앱의 성능을 향상시키기 위해 Android Vitals를 사용하는 것이 좋습니다. Android Vitals는 앱의 안정성, 시동 시간 및 특히 배터리와 관련된 메트릭을 강조하여 올바르게 사용하면 사용자 환경을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

업데이트: 기술 품질에 대한 기준을 높이기 위해 Google Play 스토어는 코어 바이탈 메트릭을 사용자 경험을 더 잘 반영하는 사용자 중심 메트릭으로 업데이트했습니다. Google은 또한 휴대폰 모델별로 평가되는 새로운 불량 행동 임계값(예: Pixel 6)을 도입했습니다. 출시 시 이 임계값은 사용자 인식 충돌 속도와 사용자 인식 ANR 속도 모두에 대해 8%로 설정됩니다. 따라서 제목이 특정 휴대폰 모델에 필수적인 핵심에서 장치 불량 동작 임계값을 초과하는 경우 Google Play 스토어는 해당 휴대폰 모델의 사용자에 대한 제목의 가시성을 저하시킬 수 있습니다.

새로운 품질 측정 기준은 Android Vitals에서 실행되며, 전체적인 또는 휴대폰별 기술 품질 문제가 표시됩니다. Google은 Play Console에서 Android의 중요성을 정기적으로 검토하거나 Play Developer Reporting API와 통합하여 데이터를 직접 워크플로우에 통합할 것을 권장합니다.

2. 둘째, 개선할 KPI를 결정한 후에는 이를 세분화하여 가능한 행동 방침을 정의해야 합니다. 예를 들어, Apple의 App Store에서 검색 트래픽을 개선하도록 선택한 경우 검색 노출수를 높이는 데 집중할 수 있습니다. 그러면 다음을 식별할 수 있습니다:

• 유료 노출과 오가닉 노출 중 어느 쪽에 초점을 맞출 것인지
• 일반 키워드와 브랜드 키워드 중 어느 쪽에 초점을 맞출 것인지
• 몇 개의 키워드가 순위에 노출되고 있는지
• 순위에 노출된 키워드의 트래픽 볼륨이 어느 정도인지
• 현재 메타데이터의 순위를 개선하는 데 어려움 또는 새로운 목표 키워드
• 검색 의도의 클러스터가 있는지

3. 마지막으로 예상되는 결과와 사용 가능한 리소스에 따라 작업의 우선 순위를 정해야 합니다. 가장 중요한 것을 식별하고 우선순위를 만들어야 합니다. 특히 영향을 측정하려는 경우에는 모든 관측치를 결합하지 않도록 동시에 여러 개를 변경하지 않는 것이 중요합니다.

새로운 기회를 발견하기 위한 경쟁사 스파이 활동

경쟁사의 행동과 결과를 트래킹하면 유사한 절차를 따라야 하는지 여부를 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 첫 번째 ASO 목표를 설정할 때 경쟁업체를 식별하고 분류하는 데 도움이 될 수 있습니다:

직접적인 경쟁업체 및 위협: 이러한 경쟁 앱은 앱 파워가 비슷하거나, 비슷한 서비스를 제공하거나, 우리 앱과 유사한 시장을 목표로 할 수 있습니다. 경쟁사를 감시하는 것은 피할 수 있는 약점이나 따라 잡을 수 있는 기회를 줄 수 있습니다. 앱트위크의 경쟁 모니터링 기능을 사용하면 경쟁사보다 우위를 점할 수 있습니다!

시장 선도업체: 업계 최고의 앱과 바로 경쟁할 수는 없지만 업계 최고의 사례에서 영감을 얻는 것이 중요합니다.

시장 후발주자: 이러한 앱들은 지금은 큰 위협이 아닐 수 있지만 메타데이터가 변경되어 갑자기 위협이 될 경우에 대비하여 주시해야 합니다.

5. ASO 작업 모니터링 및 조정

반복 프로세스 설정

일단 행동 방침을 설정하고, KPI를 식별하고, 메타데이터에 변경 사항을 적용하기 시작하면, 방법을 모니터링하고 조정하는 것을 잊지 말아야 합니다. 메타데이터 및 크리에이티브 최적화 루프를 따르는 것이 좋습니다:

앱 스토어 변화 모니터링

이 단계의 ASO 전략에서는 앱 성능에 예기치 않은 영향을 미칠 수 있는 요소를 모니터링할 수도 있습니다:

알고리즘 변경은 새로운 알고리즘 업데이트와 함께 키워드 순위 및 유사 앱이 변화됨에 따라 앱의 가시성에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 사용자와 경쟁자 모두가 동시에 가시성 저하를 경험하는 경우 알고리즘 업데이트가 발생했음을 나타낼 수 있습니다. 앞으로 나아가서, 여러분은 무엇이 변했는지 그리고 어떻게 반응하고 적응할 수 있는지 정확히 결정해야 합니다.

스토어 디자인변경(redesign)은 ASO 전략에 영향을 미칠 수 있습니다. 스토어의 사용자 경험에 따라 KPI의 관련성이 결정되므로 디자인 변경은 크리에이티브의 효과에 영향을 미칩니다. 예를 들어, Apple은 iOS 11로 App Store 검색 결과에 시각적 자산을 표시하기 시작했습니다. 결과적으로, 검색 결과에서 전환이 훨씬 더 중요해집니다. Google Play Store의 최근 디자인변경에는 앱 제품 페이지의 상단 위치에서 사라지는 기능 그래픽이 포함되었으며, 대신 프로모션 비디오의 포스터 이미지가 되었습니다. 그 결과, 스크린샷의 배치가 바뀌었고 스크롤을 하는 방문자들에게만 보여지게 되었습니다. 따라서, 피처 그래픽은 방문자들이 처음 본 이미지 스토어일 뿐만 아니라, 노출된 유일한 이미지였습니다.

ASO 우선 순위를 다른 팀과 연계

마지막으로, ASO 우선 순위를 조직의 다른 팀과 일치시켜야 합니다. 특히 ASO에 이해 관계가 있는 제품 팀, 사용자 획득 팀 및 참여 팀과 정기적으로 동기화해야 합니다. 예를 들어, 제품 팀은 제품 기능의 방향을 이해해야 합니다. UA 팀은 CVR과 관련된 모든 것에 영향을 미치고, 참여 팀은 고객 리뷰와 평점을 제어합니다. 각 팀을 ASO 노력에 맞춰 조정하면 ‘팀워크가 꿈을 이루게 한다’는 점에서 ASO 전략을 촉진할 수 있습니다!

6. 요약

앱 스토어 최적화(ASO)를 시작하고 앱 스토어에서 가시성과 다운로드를 높이려면 다음 과정들이 필요합니다:

1. ASO의 일반적인 오해 이해하기
2. 2021년 ASO의 정의 알아보기
3. ASO가 앱 또는 게임의 성장을 돕는 데 중요한 이유를 알아보세요.(힌트: 사용자 확보 전략을 지원함)
4. ASO가 앱 성능에 미치는 영향을 측정할 때 주의하세요.
5. ASO의 기본 방정식 이해(트래픽 x 전환율 = 다운로드)
6. 앱 키워드 최적화
7. 앱의 크리에이티브 자산 최적화
8. 평점 및 리뷰에 응답
9. 앱 스토어에서 Browse 트래픽의 중요성 이해
10. 앱 스토어 데이터를 사용하여 ASO 우선순위 정하기
11. 경쟁사 스파이 활동(힌트: 이를 위해 앱트위크의 경쟁 모니터링 기능 사용)
12. 방법 모니터링, 조정 및 반복
13. ASO 우선 순위를 조직의 다른 팀과 조정

우리 앱의 모든 성장 잠재력을 활용할 준비가 되셨습니까?

지금 앱트위크에서 7일간 무료 체험판에 가입하고 ASO 전략을 한 단계 끌어올릴 수 있는 고유한 기능을 찾아보세요!

무료 체험판 시작하기